FAQ

1 | Fragen zu Lieferung & Bestellung der MYDECK Premium WPC Dielen:

> Von wem kann ich MYDECK Premium WPC Dielen in Deutschland beziehen?

MYDECK Design Dielen werden exklusiv von MYDECK GmbH vertrieben. Bestellt werden können die Dielen über den Premium WPC Dielen Shop, im MYDECK Showroom oder direkt per E-Mail oder Telefon über unsere Zentrale.

> Wie lange dauert die Lieferung?

Bei Lagerware kann in der Regel innerhalb von ca. 10 Tagen geliefert werden. Gemäß unserer Zahlungsbedingungen liefern wir nach Vorauszahlung. Unsere MYDECK Premium WPC Terrassendielen können alternativ auch selbst am Lager in Fulda abgeholt werden. Beim Showroom in Königstein i. Ts. bei Frankfurt a. M. haben wir ein zusätzliches kleines Lager, allerdings nur mit unseren WPC Massivdielen in einer Länge von bis zu 4 m, da die 6 m Dielen auf Grund der Länge in der Regel nur von Speditionen transportiert werden können. Unterkonstruktion und Zubehör ist ebenfalls im Lager vorhanden. Je nach Produktwahl bitten wir um Abstimmung, ob das Material am Lager ist.

Fragen zur Verlegung der MYDECK WPC Massivdielen:

> Wer verlegt MYDECK Premium WPC Dielen?

Die Premium WPC Dielen von MYDECK können von jeder Handwerksfirma die Erfahrung mit Holz und von allen Heimwerker:innen mit Knowhow im Bereich Holz verlegt werden. Die Bearbeitung ist mit Hartholzdielen vergleichbar, es gelten aber teilweise andere Abstände. Hierzu sind die Verlegehinweise zu beachten, spezielle Werkzeuge sind nicht notwendig. Da sich die MYDECK WPC Dielen nicht verziehen und verwinden wie man es von Hartholz kennt, können die Abstände teilweise geringer sein. Dies gilt auch für den Abstand der Unterkonstruktion, der mit 40 cm geringer ist, als man es von beispielsweise Bangkirai oder anderen Hölzern kennt. Alle Infos zur Verlegung, sowie hilfreiche Tipps und Hinweise, finden Sie in unserem Verlegevideo mit Anleitung WPC Dielen verlegen. Dort finden Sie auch die Verlegeanleitung zum Download (alternativ unter dem Menüpunkt DOWNLOADS). Bei Bedarf empfehlen wir Ihnen gerne verlässliche und kompetente Handwerksfirmen die Erfahrung mit den WPC Dielen von MYDECK haben.

> Kann ich Stützen/Säulen oder einen Whirlpool auf meiner MYDECK Terrasse installieren?

Ja, aber Sie benötigen eine unterliegende Konstruktion aus Stützbalken, die die Last trägt. MYDECK WPC Dielen sollten nicht alleine als tragende Elemente verwendet werden.

2 | Fragen zu den Farben und der Barfußnutzung:

> Müssen die WPC Dielen gestrichen werden?

Nein, MYDECK Premium WPC Dielen müssen nicht abgeschliffen und gestrichen oder imprägniert werden, um das in den Dielen enthaltene Holz vor Wettereinflüssen zu schützen. Auch die Schnittkanten der Premium WPC Massivdielen müssen nicht imprägniert werden, enthaltene Polyethylen [recycelbarer Kunststoff] schützt das Holz in den Dielen. Bei herkömmlichen Holzdielen (gestrichen oder imprägniert) kann es dazu kommen, dass bei Stellen, an denen geschraubt wird, Wasser in die Dielen eindringt. Bei MYDECK Premium WPC Dielen ist das Material durchgängig geschützt.

Die Premium WPC Dielen von MYDECK sind durchgängig mit der UV-beständigen Farbe gefärbt. So fügen sich auch Schnittkanten stimmig in das Gesamtbild ein.

Da in den MYDECK Premium WPC Dielen Holz enthalten ist [aus nachhaltiger Forstwirtschaft, vorwiegend Fichte und Douglasie aus Deutschland und Frankreich] gibt es am Anfang einen Entwicklungsprozess, bis die lang anhaltende, gewünschte Farbe in den Vordergrund tritt. Hier finden Sie Fotos und Beispiele der Farbentwicklung vor und nach Abschluss des Einstellungsprozesses. Nach Abschluss des Einstellungsprozesses sind die Farben beständig und müssen nicht zum Schutz vor vergrauen gestrichen werden.

> Wie stark heißen sich WPC Dielen auf?

Bei den Eigenschaften von WPC Dielen gibt es sehr starke qualitative Unterschiede zwischen den verschiedenen Herstellern, da unterschiedliche Hölzer, Kunststoffe und Additive verwendet werden. Deshalb lohnt sich ein genauer Blick auf die verwendeten Inhaltsstoffe und der angebotenen Oberflächen.

Die fein aufgeraute Oberfläche der MYDECK Premium WPC Dielen sorgt für ein angenehmes Barfußgefühl. Der Reflexionsgrad des grauen Farbtons boston liegt bei 29% nach NF EN 14500 – dieser ist mit mittelbraunem Holz vergleichbar, unsere anorganischen Farbpigmente reduzieren die Speicherung und Aufnahme von Hitze Näheres zu Farbe und zur Wärmeentwicklung.

> Handelt es sich bei MYDECK WPC Terrassendielen um Hohlkammerdielen oder Massivdielen?

MYDECK Premium WPC Dielen werden aus Qualitätsgründen ausschließlich als Massivdielen angeboten. Es werden keine Abschlüsse für Stöße benötigt, denn die Dielen sind durchgängig gefärbt und massiv. Bei Hohlkammerdielen kann es neben der Neigung zum Verziehen zum Einnisten von Insekten in den Hohlräumen der Terrassendielen kommen. Dies ist bei MYDECK Dielen ausgeschlossen. Weitere Unterschiede und Qualitätsmerkmale im Artikel Holzdielen/Hohlkammerdielen im Vergleich mit WPC Massivdielen.

3 | Fragen Nutzung in Kombination mit einem Pool:

> Sind MYDECK WPC Dielen für die Nutzung einer Terrasse mit Pool geeignet?

Ja, MYDECK Premium WPC Dielen sind ideal für die Barfußnutzung und im Bereich einer Poolterrasse oder eines Whirlpools geeignet. In Punkto Rutschfestigkeit hat die Kollektion COLOURS one die Bestnote C nach R12 EN 16165 : 2021. Alle Testergebnisse finden Sie unter den ›Technische Informationen‹ unter dem Menüpunkt Download.

Bestnote C für Rutschfestigkeit im nassbelasteten Barfußbereich und im Fußgängerbereich
R12 nach EN 16165 : 2021 für die Kollektion COLOURS one. Alle Testergebnisse
zusammengefasst im Dokument ›Technische Informationen‹ unter MYDECK.de/download.

> Welche Wirkung hat Salzwasser oder Chlorwasser auf die Premium WPC Dielen?

Da Salzwasser und Chlorwasser überhaupt keinen schädlichen Effekt auf die Dielen hat, eignet sich MYDECK perfekt als Poolumrandung.

4 | Fragen zur Reining der Premium WPC Dielen:

> Wie kann ich die MYDECK Terrasse reinigen?

In der Regel reicht eine einfache Reinigung mit Wasser oder mildem Reinigungsmittel und einem Schrubber [in Maserrichtung bürsten]. Beachten Sie hierzu unsere Pflegehinweise [hier gibt es auch zwei kurze YouTube Clips zur Reinigung].

> Wie kann ich meine MYDECK Terrasse von Schnee und Eis befreien?

Benutzen Sie dazu einfach Steinsalz oder Kalziumchlorid. Bei der Nutzung von Salz wird empfohlen, den ersten Reifeprozess für die Farbentwicklung abzuwarten. Bitte beachten Sie hierzu unsere Pflegehinweise.

5 | Fragen zur Erfahrung mit den Premium WPC Dielen:

> Wie lange gibt es MYDECK WPC Dielen schon?

MYDECK greift auf über 20 Jahre im Bereich Premium WPC Dielen für Terrasse, Balkon und Poolumrandung zurück. Hervorgegangen aus dem Firmenbereich der Projektentwicklung und Architektur fanden wir vor über 20 Jahren zu dem Werkstoff WPC, da die Optik von reinen Holzdielen zwar wunderschön ist, aber immer wieder zu Problemen mit Fäule, Moder, verwinden führt und der Pflegeaufwand relativ hoch ist. Unser Ziel war es von Anfang an Dielen zu entwickeln, die nicht nur langlebig sind, sondern auch bildschön sind. Hier finden Sie näheres zur Entstehung von MYDECK.

> Wie sind die Bewertungen und das Feedback zu MYDECK WPC Dielen?

MYDECK hat bereits viele Auszeichnungen für Design und Qualität erhalten. Wir freuen uns über das positive Echo aus der Presse, die sehr guten Rückmeldungen der Handwerksfirmen und Architekturbüros, die seid vielen Jahren MYDECK beziehen und natürlich das vielen herausragende Feedback von privaten Kundinnen und Kunden. Unter Awards + Presse und Feedback zu den MYDECK WPC Terrassendielen finden Sie einen kleinen Auszug.